CONDICIONES GENERALES DE NAZCA COLORS ART SUPPLIES, S.L.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), NAZCA COLORS ART SUPPLIES, S.L. informa que es titular del sitio web www.nazcacolors.com.

De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, NAZCA COLORS informa de los siguientes datos: El titular de este sitio web es NAZCA COLORS ART SUPPLIES, S.L con CIF B02900173 y domicilio social en C/ JARA, 8, MAIRENA DEL ALJARAFE, 41927, SEVILLA, inscrita en el Registro Mercantil, con el número de entrada 1/2020/19926. La dirección de correo electrónico de contacto es: info@nazcacolors.com.

ACEPTACIÓN DEL USUARIO

NAZCA COLORS ART SUPPLIES, S.L. (en adelante, “NAZCA COLORS”), a través de este documento, regula el acceso y utilización de la página web www.nazcacolors.com (en adelante, la “web”) por parte de los usuarios de internet. Por usuario, se entenderá a toda persona que navegue o acceda a los servicios y productos ofertados por la web.

En todo caso, el usuario que navegue y acceda a la web acepta, en todo su contenido, las presentes Condiciones Generales.

Ocasionalmente, NAZCA COLORS puede ofrecer a través de la página web servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias de las que se informará al usuario.

UTILIZACIÓN Y USO DE LA WEB

El usuario se obliga a utilizar la web de una manera adecuada y lícita, respetando, en todo momento, la legislación vigente y el presente documento.

Concretamente, y sin ser un listado cerrado, queda expresamente prohibido:

  • Realizar cualquier conducta que pueda provocar daños o errores en el funcionamiento del servicio informático o de la web.
  • Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la web
  • Hacer uso de la web con una identidad falsa o propiedad de terceros.
  • Utilizar la web con fines contrarios a la buena fe, la moral y el orden público.
  • Cualquiera otra que establezca la Ley.

En el caso de haber un error en el precio de alguno de los productos y el cliente comprase el mismo, el pedido será cancelado con su correspondiente reembolso al mismo método de pago utilizado y el cliente será avisado de ello vía mail. Nazca Colors se compromete a realizar todas las acciones y procesos necesarios para minimizar dichas fallas, pero en caso de error de precio nos atenemos a los artículos 1450 y 1258 del código civil, en donde se apela a la buena fe del comprador entendiendo que es consciente de estos posibles errores al momento de la compra. Al aceptar estos términos, se da por notificado de esta condición

ACCESO A LA WEB Y REGISTRO

El acceso y navegación de la web por parte de los usuarios es de carácter libre y gratuito.

Para realizar la compra de productos o servicios ofertados en cada momento por la web, será necesario que el usuario lleve a cabo el proceso de registro descrito durante el proceso de navegación en la web. En todo caso, el usuario deberá aportar información veraz y lícita durante el proceso de registro. 

Finalizado el proceso de registro, el usuario se compromete a custodiar de manera diligente sus credenciales de acceso, evitando su uso por parte de terceros. Será responsabilidad exclusiva del usuario la utilización ilegítima de las credenciales por cuenta de otra persona, como consecuencia de la falta de diligencia en la custodia de las mismas.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

NAZCA COLORS se compromete a realizar el mayor esfuerzo posible con el objetivo de evitar cualquier error en los contenidos que pudieran mostrarse en la página web.

En cualquier caso, NAZCA COLORS quedará exenta de cualquier responsabilidad derivada de:

  • La presencia de virus dañinos en la web o en el servidor que lo suministra.
  • La vulnerabilidad del Sitio Web.
  • La quebrantabilidad de las medidas de seguridad

En el supuesto de que un usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito o ilegal deberá ponerlo en conocimiento de NAZCA COLORS, a la mayor brevedad posible, para la adopción de las medidas oportunas.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El contenido de la página web www.nazcacolors.com, salvo indicación expresa, es propiedad de su titular NAZCA COLORS ART SUPPLIES S.L. Este contenido engloba textos, imágenes, datos y logos.

El logo y la marca “NAZCA COLORS”, del presente sitio web, se encuentra registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas, así como en la EUIPO, la Oficina de Patentes y Marcas Europea.

Corresponde al titular del sitio web el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación en cualquier forma y en concreto los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

La consulta y descarga por parte del usuario de alguno de los elementos de la página web, no implicará la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos.

POLÍTICA DE COOKIES

La página web www.nazcacolors.com utiliza las denominadas «cookies». NAZCA COLORS pone a disposición del usuario toda la información detallada a través de la Política de Cookies.

Para más información consulte la Política de Cookies a través del siguiente enlace https://www.nazcacolors.com/politica-de-cookies

PROTECCIÓN DE DATOS

NAZCA COLORS es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que se traten a través de la página web www.nazcacolors.com

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento de titularidad de NAZCA COLORS ART SUPPLIES S.L. con CIF B02900173 y domicilio social sito en C/ JARA 8, MAIRENA DEL ALJARAFE, 41927, SEVILLA con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, NAZCA COLORS ART SUPPLIES S.L. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

NAZCA COLORS ART SUPPLIES S.L. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que NAZCA COLORS ART SUPPLIES S.L se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@nazcacolors.com.

En cualquier caso, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar cualquier reclamación que considere oportuna. En caso de necesitar Hojas de Reclamaciones, puede contactar con info@nazcacolors.com y nosotros se las facilitaremos.

Asimismo, ponemos a su disposición el enlace a la plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo se envía?

NAZCA COLORS ART SUPPLIES S.L utiliza los servicios logísticos de Amazon FBA logistic para realizar el envío de los productos. Una vez enviada la Confirmación del pedido, si el pedido se produjo antes de las 15.00 pm hora local, los productos se enviarán ese mismo día, en caso de que no sea así se enviarán al día siguiente. El/Los Producto/s se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en un plazo de 3-5 días laborables en Península y Baleares. En caso de los envíos internacionales dentro de la comunidad económica europea o Reino Unido, el plazo será también entre 3-5 días laborables. Actualmente no ofrecemos envíos a usuarios que residan fuera de la UE o Canarias, Ceuta y Melilla.

NAZCA COLORS ART SUPPLIES S.L no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y envío. 

El envío de paquetes está sujeto a las condiciones de seguridad y entrega del transportista elegido.

¿Dónde se envía?

Los envíos se realizan a cualquier punto de España, incluyendo Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. 

También realizamos envíos dentro de la UE y a Reino Unido.

Si requiere un envío a otro país, consulta las condiciones especiales de envío poniéndose en contacto con nosotros a través del siguiente email: info@nazcacolors.com

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos a estándar (3-5 días) tienen un coste de 1,99 euros (IVA Inc). Los envíos urgentes con entrega en 24/48 horas tendrán un coste de 3,99 euros (IVA Inc). En caso de realizar una compra superior a 29 euros sin incluir cupones descuento, el envío estándar será también gratuito.

Los gastos de envío incluyen el transporte y seguro. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea o Reino Unido no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quien los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

¿Cuánto tardarán en llegar mis pinturas Nazca Colors?

Los envíos a territorio peninsular español y baleares, así como UE y Reino Unido tardarán en llegar al domicilio del usuario o punto de destino entre 3 y 5 días laborables en caso de escoger la opción de envió estándar y 24/48 horas en caso de seleccionar la opción de envío urgente. Estos plazos se cuentan a partir del mismo día que se realizo el pedido en caso de que este se realice antes de las 15.00 hora española, o a partir del próximo día en el caso de que el pedido se realizará más tarde de esa hora

Para los envíos fuera del espacio económico europeo, pónganse en contacto con nosotros a traves del email info@nazcacolors.com.

¿Qué ocurre si no hay stock del producto elegido?

Nuestro sistema no debería permitir la venta de ningún producto del que no dispongamos stock, pero en el caso en el que algo falle, NAZCA COLORS se pondrá en contacto contigo para hallar una solución. De no poderse conseguir el producto en este plazo, se realizará el reembolso íntegro del importe.

Devoluciones

Si tienes una incidencia con alguno de los productos que has comprado o simplemente has cambiado de opinión y deseas devolver algún producto, aquí te explicamos cómo proceder.

Cómo contactarnos

Antes de realizar cualquier devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico orders@nazcacolors.com, indicando tu número de pedido. También puedes utilizar el formulario de contacto.

Una vez recibamos tu solicitud de devolución, te enviaremos a tu email la etiqueta de devolución que tendrás que pegar en el embalaje antes de realizar el envío del producto o productos a devolver y te facilitaremos alguna opción de reembolso según tu caso. Aunque no siempre estén todas disponibles, las opciones son:

– Devolver el importe correspondiente en el mismo medio en que se realizó el pago en el caso de desistimiento.
– Reemplazar por el mismo artículo en el caso de solicitar la garantía.
– Generar una tarjeta regalo para futuras compras.
– Generar un código de descuento para futuras compras.

Las opciones para realizar la devolución de vuelta a los almacenes de nuestro proveedor logístico (Amazon FBA Logistic) son:

– Enviar el paquete en una oficina de Correos (costes aplicables según el caso)
– Enviar por tus propios medios a los almacenes de nuestro proveedor logístico.

 (Cualquier coste derivado de la importación como gastos de aduanas o aranceles, se deducirá de la devolución).

Cualquier reembolso al cliente, como consecuencia de una devolución, se efectuará en el plazo máximo de 14 días laborables una vez recibamos el producto y comprobemos su estado en nuestros almacenes.

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FÁBRICA

Conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos vendidos por NAZCA COLORS están cubiertos durante 2 años por cualquier defecto de fabricación. Si quisieras devolver un producto por defecto de fábrica, nos haremos cargo de los costes de la devolución y reposición de un producto de idénticas características.

En todo caso, el cliente deberá justificar con fotografías los defectos de los productos para autorizar la devolución. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, estén completos, procederemos a reponer el producto defectuoso por otro de idénticas características.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución de un artículo defectuoso?

NAZCA COLORS ART SUPPLIES S.L. asumirá el coste de todas las devoluciones por defecto siempre y cuando se justifique debidamente la tara del producto y se realice dentro del plazo de devolución.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 30 días a partir de la recepción de los productos. NAZCA COLORS ART SUPPLIES S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted contactar con NAZCA COLORS a través de la dirección de correo orders@nazcacolors.com escribiendo una declaración inequívoca de su deseo de desistir del contrato de venta. 

Una vez recibamos su comunicación nos pondremos en contacto con usted con las instrucciones para realizar la devolución.

NAZCA COLORS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, NAZCA COLORS recomienda al consumidor y usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en los almacenes del proveedor logístico de NAZCA COLORS, de manera que el consumidor y usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a NAZCA COLORS. NAZCA COLORS no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas.

Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el consumidor y usuario. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 6 euros como máximo (según producto), sin poder hacernos responsables del coste total final de la gestión.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalaje y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación. Una vez NAZCA COLORS compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, NAZCA COLORS procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el consumidor y usuario. Asimismo, deberá usted devolvernos directamente los bienes sin ninguna demora indebida, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recibir el paquete en las instalaciones de nuestro proveedor logístico (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega o pago diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que le ofrezcamos). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por usted en la transacción final.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.