ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS SUPERIORES A 29 EUROS
¿Es Nazca Colors una empresa española?
Nazca Colors es una empresa 100% española, creada y gestionada desde Mairena del Aljarafe (Sevilla).
¿Se pueden conseguir vuestros productos físicamente en España?
Trabajamos sin punto de venta físico, para poder reducir los costes lo máximo posible, y así ofrecer el precio más competitivo del mercado.
¿Es la pintura para tela Nazca colors Tóxica?
Fabricamos nuestros productos con un alto estándar de calidad. Nuestras pinturas acrílicas son de base acuosa asegurando que estas son seguras y libres de tóxicos.
¿La pintura para tela Nazca Colors soporta los lavados?
Podrás lavar tus prendas sin ningún miedo a que pierda color o manche el resto de la ropa.
Simplemente debes seguir el siguiente proceso de fijación:
- Deja secar el diseño 48h.
- Aplica calor planchando suavemente protegiendo el dibujo con papel de horno o usando un secador de pelo.
- Deja secar otras 24h hasta que la pintura esté completamente seca para asegurar la fijación.
¿Cómo puedo contactar con Nazca Colors?
Puedes contactarnos usando el formulario de contacto de nuestro sitio web o a través del email info@nazcacolors.com. Te responderemos siempre en menos de 24 horas laborables.
Tiempos de envío: ¿Cuánto tardarán en llegar mis pinturas para tela?
Los envíos a territorio de la UE y UK tardarán en llegar a tu domicilio entre 3 y 5 días laborales para los envíos estándar y 1 día para los envíos urgentes. Los pedidos se enviarán el mismo día que realices el pedido siempre y cuando el pedido se realice antes de las 15.00 pm hora local.
Trabajamos con el servicio de mensajería de Amazon. Al disponer de la mayor red de envíos podemos asegurar la rapidez y calidad en la gestión de la entrega de tu compra.
Gastos de envío
Los envíos a España (Sin incluir Canarias, Ceuta y Melilla) tienen un coste de 1.99€ para los envíos estándar y de 3.99€ para los envíos urgentes.
En compras superiores a 29 euros los gastos de envío estándar son gratuitos.
¿Puedo modificar los datos de entrega una vez he hecho el pedido?
Sí, siempre y cuando aún no haya sido enviado. Avísanos del cambio de datos a la mayor brevedad a través del email orders@nazcacolors.com y haremos todo lo posible por cambiar tus datos antes de iniciar todo el proceso de envío.
¿Cuál es el plazo de Cambios y Devoluciones?
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 30 días.
En casos especiales como el periodo de navidad, se amplía el plazo de cambios y devoluciones desde el día 30 de noviembre hasta el 15 de enero.
¿Cómo puedo hacer una devolución y obtener un rembolso?
En el caso de que no estuviese conforme con el producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste de envío de devolución del pedido al almacén de Nazca Colors.
Para formalizar la devolución, deberá contactar antes con orders@nazcacolors.com y simplemente explicarnos el motivo. En cuanto recibamos el producto y comprobemos que su estado es adecuado, se procedería a la devolución del importe de los productos adquiridos.
¿Qué métodos de pago tenéis?
Puedes pagar con Tarjeta de Crédito o Débito y también usando la plataforma de pago de Paypal
Solicitar una factura
Una vez el pedido ha sido enviado, puedes solicitarnos una factura escribiéndonos al email orders@nazcacolors.com con la referencia de tu pedido y los datos de facturación, si son distintos a los que introdujiste en el proceso de compra. Te haremos llegar la factura a tu correo electrónico en un plazo máximo de 48h.